Пользовательское соглашение для покупателя

1. Роль платформы

Платформа probotix.ru предоставляет техническую возможность продавцам размещать витрины, каталоги товаров или услуг и принимать заказы через интернет.

Владелец платформы — Краснов Андрей Александрович, ИНН 463210199700, e-mail admin@probotix.ru.

Платформа не является продавцом товара, производителем, поставщиком, курьерской службой или платежным агентом продавца, если иное прямо не указано на конкретной витрине.

Договор купли-продажи, оказания услуг или иной договор по заказу заключается напрямую между покупателем и продавцом, данные которого размещены на соответствующей витрине.

2. Оформление заказа

Покупатель выбирает товары на витрине продавца, добавляет их в корзину, указывает контактные данные, способ получения и отправляет заказ.

После отправки заказ передается продавцу для обработки. Продавец может связаться с покупателем для подтверждения состава заказа, цены, веса, адреса, времени доставки или самовывоза.

Факт отправки заказа через платформу не означает автоматического подтверждения наличия товара, финальной цены, срока доставки или принятия заказа продавцом, если на витрине не указано иное.

3. Цена и весовые товары

На витрине могут быть товары с точной ценой и товары с ориентировочной ценой, зависящей от веса, объема, фасовки или фактической комплектации.

Если товар имеет плавающий вес или ориентировочный расчет, сумма в карточке, корзине и заказе может отображаться как ориентир или диапазон. Финальная сумма может быть уточнена продавцом перед выдачей, доставкой или оплатой.

Покупатель понимает, что для весовых товаров фактическое количество и итоговая сумма могут отличаться от предварительного расчета в пределах логики, указанной на витрине.

4. Ответственность продавца

Продавец самостоятельно отвечает за достоверность описания товаров, цены, наличие, качество, комплектность, сроки обработки заказа, доставку, самовывоз, возвраты, прием оплаты, выдачу чеков и соблюдение требований законодательства.

Все претензии по качеству товара, срокам доставки, возврату денежных средств, замене товара, оплате и документам по сделке направляются напрямую продавцу.

5. Ответственность платформы

Платформа отвечает за техническую работоспособность сайта, витрин, корзины, формы заказа и передачи заказа продавцу в пределах своих возможностей.

Платформа не несет ответственности за качество товаров, действия продавца, действия курьеров, сбои сторонних сервисов, работу внешних чатов и мессенджеров, интернет-соединение покупателя или продавца.

Если покупатель столкнулся с технической ошибкой платформы, он может направить обращение на e-mail admin@probotix.ru с описанием проблемы, ссылкой на витрину и номером заказа, если он был создан.

6. Данные покупателя

Покупатель отвечает за достоверность имени, телефона, адреса, email и комментария, указанных при оформлении заказа.

Если данные указаны неверно или неполно, продавец может не иметь возможности подтвердить заказ, выполнить доставку, связаться с покупателем или корректно обработать обращение.

Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://probotix.ru/privacy.

7. Уведомления

Покупатель может получать транзакционные уведомления, связанные с конкретным заказом: подтверждение оформления, изменение статуса, уточнение по заказу или иные служебные сообщения.

Уведомления могут отправляться по email, телефону, через интерфейс платформы или иные каналы, если они доступны и указаны продавцом или платформой.

Маркетинговые рассылки не выполняются в рамках настоящего пользовательского соглашения без отдельного правового основания или отдельного согласия, если оно требуется законом.

8. Внешние каналы и ссылки из чатов

Платформа может использоваться по ссылкам из внешних чатов, каналов, сайтов или социальных сетей продавца.

Внешние чаты и переписка продавца с покупателем не являются частью платформы probotix.ru. Их работа регулируется правилами соответствующего сервиса и настройками продавца.

Покупателю следует учитывать, что при переходе во внешний сервис или чат обработка данных в таком сервисе может осуществляться по правилам этого сервиса.

9. Ограничение доступа и изменение условий

Платформа или продавец могут временно ограничить доступ к витрине, скрыть магазин, изменить ассортимент, цены, способы доставки или условия обработки заказов.

Платформа вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте probotix.ru, если в новой редакции не указано иное.

Продолжение использования витрин после публикации новой редакции означает согласие покупателя с обновленными условиями.

10. Контакты

По вопросам конкретного заказа, товара, доставки, оплаты, возврата или качества покупателю следует обращаться к продавцу, указанному на витрине.

По техническим вопросам работы платформы можно обратиться на e-mail admin@probotix.ru.