Публичная оферта на подключение и использование платформы probotix.ru

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель: Краснов Андрей Александрович, ИНН 463210199700, зарегистрированный как плательщик налога на профессиональный доход. Платформа: probotix.ru.

Заказчик — лицо, подключающее магазин, витрину, каталог товаров или услуг, кабинет управляющей компании, административный кабинет и иные функции платформы для приема заказов, заявок, обращений или уведомлений.

Оплата услуг, начало использования платформы, получение доступа к кабинету или нажатие чекбокса принятия оферты при активации кабинета означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2. О чем эта услуга

Платформа probotix.ru — это программный сервис для приема заказов, заявок и обращений через интернет, управления витриной, каталогом, объектами, заявками, объявлениями и уведомлениями.

• После подключения Заказчик получает каталог товаров или услуг.
• Заказчик получает страницу для оформления заказов по ссылке.
• Платформа обеспечивает прием заявок или заказов от клиентов.
• Платформа предоставляет административную панель для управления магазином.
• Для ЖКХ-модуля платформа предоставляет кабинет УК, структуру объектов управления, публичную форму заявки, заявки жителей, статусы, вложения, объявления и уведомления.
• Платформа поддерживает уведомления о заказах и техническую поддержку в рабочее время.

3. Статус Заказчика и ответственность за свою деятельность

Заказчик может выступать продавцом, владельцем товара, поставщиком услуг, управляющей компанией, ТСЖ, обслуживающей организацией, агентом, посредником или иным лицом, которое использует платформу для организации приема заказов, заявок или обращений.

Заказчик самостоятельно отвечает за законность своей деятельности, достоверность информации о товарах, услугах, объектах управления, объявлениях и правилах работы, цены, наличие товаров, качество, сроки исполнения, доставку, возвраты, прием оплаты, выдачу чеков, уплату налогов и выполнение обязанностей перед клиентами, покупателями, жителями и заявителями.

Если Заказчик действует как посредник или передает данные конечному поставщику, курьеру, подрядчику или иному лицу, Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для такой передачи.

Если Заказчик использует модуль ЖКХ, он самостоятельно отвечает за правомерность ведения сведений о ЖК, домах, подъездах, квартирах, помещениях, частных домах, жителях, заявках, вложениях, исполнителях, объявлениях и коммуникациях по объектам управления.

4. Стоимость услуг

Стоимость услуг определяется Исполнителем и доводится до Заказчика в переписке, коммерческом предложении, счете, тарифе, сообщении в кабинете или на сайте.

Если иное не согласовано сторонами, услуги могут включать разовую оплату за подключение и ежемесячную абонентскую плату за использование платформы.

5. Оплата и чеки

Оплата производится способом, согласованным сторонами: банковским переводом, оплатой картой или иным доступным способом.

После оплаты Исполнитель направляет чек через приложение «Мой налог» в соответствии с законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

6. Момент оказания услуг

Услуги считаются оказанными с момента настройки системы, создания или подготовки магазина, предоставления Заказчику доступа к административному кабинету либо выполнения иной согласованной работы по подключению.

Если Заказчик использует платформу по подписке, услуги за соответствующий период считаются оказываемыми в течение оплаченного периода доступа.

7. Поддержка

Исполнитель оказывает помощь при возникновении технических проблем и по вопросам использования системы.

Поддержка осуществляется в рабочее время через доступные каналы связи. Срок ответа может зависеть от сложности вопроса и загруженности Исполнителя.

8. Подписка и срок действия

Платформа работает по подписочной модели, если иной порядок не согласован сторонами.

Заказчик оплачивает ежемесячную абонентскую плату, а услуги предоставляются в течение оплаченного периода.

Подписка автоматически продлевается на следующий период, если Заказчик не уведомил Исполнителя о прекращении использования не менее чем за 7 календарных дней до окончания текущего оплаченного периода.

9. Публикация, предпросмотр и блокировка модулей

До публикации магазин может находиться в режиме черновика или предпросмотра. В режиме предпросмотра Заказчик может проверить внешний вид витрины и тестовый сценарий заказа без публичного доступа для покупателей.

Публичная ссылка на витрину открывается для покупателей после перевода магазина в режим публикации, если публикация не ограничена Исполнителем.

Для ЖКХ-модуля публичная форма заявки, объявления и иные публичные ссылки могут быть доступны после настройки кабинета УК и публикации соответствующего модуля или раздела.

Исполнитель вправе временно ограничить публикацию, скрыть витрину или публичную форму, заблокировать доступ к отдельным функциям или полностью ограничить использование модуля при неоплате, нарушении закона, размещении недостоверной или запрещенной информации, нарушении прав третьих лиц, подозрении на утечку персональных данных, угрозе безопасности платформы или ином существенном нарушении условий оферты.

Если публикация магазина, формы заявки или иного публичного раздела ограничена Исполнителем, Заказчик не может самостоятельно обойти такое ограничение до устранения причины блокировки.

10. Персональные данные

При работе с заказами Заказчик получает персональные данные покупателей и обязан использовать их только для приема, исполнения, доставки, самовывоза, связи по заказу, обработки претензий и иных законных целей, связанных с заказом.

При работе с ЖКХ-модулем Заказчик получает и ведет персональные данные жителей, заявителей, сотрудников, исполнителей и иных лиц, включая контакты, адреса, помещения, заявки, статусы, комментарии, вложения и историю действий. Заказчик обязан использовать такие данные только для целей управления, обслуживания объекта, обработки обращений, связи по заявкам, выполнения работ, информирования и иных законных целей.

Заказчик обязан соблюдать Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», не запрашивать избыточные данные, не использовать данные покупателей, жителей и заявителей для маркетинговых рассылок без отдельного правового основания и не передавать данные третьим лицам без законного основания.

В части технической работы платформы Исполнитель может обрабатывать данные, необходимые для функционирования витрины, кабинета УК, кабинета магазина, заказов, заявок, объектов, уведомлений, журналов действий, резервного копирования и поддержки.

Если в конкретной модели подключения Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Заказчика, Заказчик определяет цели обработки данных покупателей, жителей и заявителей, а Исполнитель обеспечивает техническую обработку в пределах функций платформы и опубликованной политики конфиденциальности.

Заказчик отвечает за содержание шаблонов уведомлений и обязан не раскрывать в общих чатах, публичных объявлениях и внешних каналах избыточные персональные данные: ФИО, телефон, номер квартиры, полный текст обращения, фотографии документов и иную информацию, если такая передача не нужна и не имеет правового основания.

11. Внешние сервисы и каналы уведомлений

Платформа может отправлять уведомления через электронную почту, Telegram, webhook, web push, MAX и иные каналы, если они поддерживаются платформой и настроены Заказчиком или Исполнителем.

Заказчик отвечает за корректность реквизитов внешних каналов, законность состава получателей, содержание шаблонов уведомлений и наличие правовых оснований для передачи данных во внешний сервис.

Для ЖКХ-модуля внешние домовые чаты остаются внешними: платформа может передавать служебные уведомления или ссылки, но Заказчик самостоятельно определяет, какие сведения допустимо направлять в конкретный чат, канал, MAX, Telegram, webhook, CRM, диспетчерскую или иную систему.

Исполнитель не несет ответственности за сбои, ограничения, блокировки, задержки доставки, изменение правил или недоступность сторонних сервисов, включая почтовых провайдеров, Telegram, MAX, webhook-получателей, браузерные push-сервисы, хостинг, интернет-провайдеров и иные внешние системы.

12. Ограничение ответственности

Исполнитель не гарантирует получение прибыли, конкретное количество заказов, рост продаж, конверсию витрины или иной коммерческий результат Заказчика.

Результат использования платформы зависит от действий Заказчика, включая ассортимент, цены, качество обслуживания, доставку, рекламу, наличие товара и работу с клиентами.

Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, проблемы интернет-соединения, сбои сторонних сервисов, ошибки в данных, внесенных Заказчиком, а также за последствия самостоятельной обработки данных Заказчиком вне платформы.

Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, полученной от Заказчика за последний оплаченный расчетный период, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Прекращение использования и данные после отключения

Заказчик вправе прекратить использование платформы, уведомив Исполнителя не менее чем за 7 календарных дней.

В случае прекращения оплаты доступ к платформе, кабинету, публичной витрине и отдельным функциям может быть ограничен.

Оплаченные услуги возврату не подлежат, если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.

После прекращения использования данные магазина, кабинета УК, заказов, заявок, объектов, журналов, файлов, импортов, экспортов и уведомлений могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств, защиты прав, обработки претензий, технической безопасности, резервного копирования и соблюдения законодательства.

По запросу Заказчика и при наличии технической возможности Исполнитель может предоставить экспорт данных магазина или кабинета УК либо выполнить удаление или обезличивание данных с учетом ограничений закона, резервных копий и технических регламентов платформы.

14. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте probotix.ru, если в новой редакции не указано иное.

Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с обновленными условиями.

15. Прочие условия

Исполнитель вправе использовать проект Заказчика в качестве кейса, примера внедрения или демонстрации возможностей платформы без раскрытия персональных данных покупателей и иной конфиденциальной информации, если стороны не согласовали иной порядок.

Все споры стороны стремятся решать путем переговоров. При невозможности урегулирования спора он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Контакты Исполнителя

• ФИО: Краснов А.А.
• ИНН: 463210199700.
• Телефон: +79160173291.
• Электронная почта: admin@probotix.ru.
• Платформа: probotix.ru.